Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng atg99

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và atg99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") — đơn vị vận hành website tại địa chỉ atg99.io cùng tất cả các ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của atg99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa như sau:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của atg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ.
• Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Việc sử dụng dịch vụ của atg99 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện vì mục đích giải trí cá nhân và không sử dụng với tư cách đại diện hoặc ủy quyền cho bên thứ ba.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên atg99 trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ bởi atg99 hoặc bởi quy định pháp luật.

atg99 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình này có thể được kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào trong vòng đời tài khoản của bạn.

Khi được yêu cầu xác minh, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp rõ nét cả hai mặt.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất (trong vòng 3 tháng) có ghi rõ họ tên và địa chỉ.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp màn hình hoặc thông tin xác nhận phương thức thanh toán bạn đang sử dụng (ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng...).

atg99 cam kết bảo mật tuyệt đối toàn bộ tài liệu KYC của bạn. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và tuân thủ pháp lý, không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thời gian xử lý xác minh thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại atg99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP tài khoản của bạn.
• Toàn bộ các hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, bao gồm các giao dịch và hành vi chơi game.
• Việc đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho atg99 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

atg99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền hợp lệ được xử lý và ghi có vào tài khoản trong thời gian dưới 5 giây đối với các phương thức thanh toán điện tử. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. atg99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Xác minh nguồn tiền: atg99 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền được nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút ra phải được thực hiện qua cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, trừ các trường hợp ngoại lệ được atg99 chấp thuận bằng văn bản.

Số tiền thắng từ bonus/khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng. atg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng thu thêm.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi do atg99 cung cấp đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố rõ ràng trong từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (ví dụ: x20 hoặc x30 giá trị bonus) trước khi số tiền thắng có thể được rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Giới hạn một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, m ỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Phát hiện gian lận: atg99 có quyền hủy bỏ toàn bộ bonus, thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, lạm dụng hay cố tình khai thác chính sách khuyến mãi.
• Thay đổi chương trình: atg99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

atg99 cam kết duy trì môi trường chơi game công bằng, lành mạnh và minh bạch cho tất cả thành viên. Mọi trò chơi trên nền tảng đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập để đảm bảo tính khách quan và không thiên vị.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng atg99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa việc chơi game.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi không chính đáng.
• Thông đồng, gian lận hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc các phương pháp bất hợp pháp khác để đạt được lợi thế không công bằng.
• Đặt cược trên nhiều kết quả của cùng một sự kiện theo cách cố tình triệt tiêu rủi ro (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Rửa tiền thông qua các hoạt động đặt cược trên nền tảng.

atg99 sử dụng hệ thống giám sát thời gian thực được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để phát hiện các hành vi bất thường. Mọi vi phạm được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và thưởng liên quan.

atg99 coi chơi có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ tuân thủ. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để giúp thành viên kiểm soát thói quen chơi game của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở phiên chơi giúp bạn kiểm soát thời gian tham gia trên nền tảng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài, hiển thị tổng thời gian và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của atg99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng atg99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của atg99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo vệ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng atg99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, đăng tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nội dung nào của atg99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, atg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào (bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng atg99 vì bất kỳ lý do gì.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược và chơi game trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía Người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, v.v.).
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng atg99.

Tổng trách nhiệm pháp lý tích lũy của atg99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

atg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên atg99 hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

atg99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua một trong các phương thức sau: thông báo trên website, email gửi đến địa chỉ đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng atg99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với Điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của atg99. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của atg99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]

Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại kỹ thuật, vui lòng chuẩn bị sẵn tên đăng nhập, số tài khoản và mô tả chi tiết về sự việc để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất.